新型コロナウイルス感染症拡大に伴う入出金などに関する体制変更について

いつもFundsをご利用いただきありがとうございます。

当社では新型コロナウイルスの感染症拡大を防止することを目的として、先日の体制変更から、一部在宅勤務を導入しておりましたが、2020年3月25日（水）に行われた東京都知事緊急記者会見を受け、原則在宅勤務体制に移行いたします。

これに伴い、2020年4月1日（水）より、以下の措置を行わせていただきます。なお、当措置の終了時期については、現時点では確定しておりません。

お問い合わせの受付時間

電話

3月2日（月）以降

平日11:30〜15:30

4月1日（水）以降

停止

時間外のお問い合わせにつきましてはお問い合わせフォームをご利用ください。

お問い合わせフォーム

4月1日（水）以降

対応時間変更のため、ご返信に時間を要す見込みです。

入出金の反映

入金

3月2日（月）以降

平日15:00の時点で確認できた当社への着金につきましては、1時間以内にマイページ上に反映いたします。

4月1日（水）以降

平日15:00の時点で確認できた当社への着金につきましては、1時間以内にマイページ上に反映いたします。

出金

3月2日（月）以降

出金申請の翌営業日に当社による振込手続を行います。

4月1日（水）以降

出金申請を行なっていただいた日を0日として起算し、5営業日以内に当社による振込手続きを行います。

※ご利用の金融機関・金融機関とお客様とのご契約の内容などにより、入金・出金ともにお振込手続きから着金までの所要時間が異なります。

口座開設審査

3月2日（月）以降

口座開設申請を行なっていただいた後、10営業日以内をめどにウェルカムレターを発送いたします。

4月1日（水）以降

口座開設申請を行なっていただいた後、10営業日をめどにウェルカムレターを発送いたします。なお、お申し込みの混雑状況次第では更に日数を要する可能性がございます。

※ウェルカムレターのお受け取りとマイナンバー書類の確認の完了をもってFundsへの口座開設完了となります。

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ご不便をおかけしますが、何とぞご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。