よくあるご質問 | Funds (ファンズ)

口座開設操作方法について (全10件)

本人確認書類の撮影がうまくいかない

下記をご確認の上、再度ご操作ください。 ■書類撮影時のご留意事項 * カードを目隠しケースなどから出して撮影をしてください * 枠内に収まるように...

リアルタイム撮影をやめて、従来通りのウェルカムレターによる本人確認方法での口座開設に変更できますか？

オンラインで完結するご本人様確認をご利用であっても、従来通りのウェルカムレターによる本人確認方法での口座開設に変更していただけます。下記手順にて操作をお願...

スマートフォンを持っていなのですが、口座開設の操作方法を教えてください。

Fundsの口座開設のお手続きはオンラインのみで承っております。パソコンをお持ちでしたら、当社から発送するウェルカムレターの受取りによる本人確認方法で...

銀行口座・支店名の入力ができません

スマートフォンからご利用の場合 1. 「金融機関」の入力欄をタップ 2. 金融機関名の検索と、選択画面の案内に従って、ご利用の金融機関を選択して...

「ご利用されているOSやブラウザには対応しておりません」と表示されます

オンラインで完結するご本人様確認をご利用の際に、この画面と同じメッセージが表示される場合、推奨ブラウザをご利用いただけていない可能性がございます。 ...

本人撮影（人物の撮影）がうまくいかない

リアルタイムチェックによるご本人様確認の撮影ができない場合は、下からのアングルで撮影していただくとお手続きが進む場合もございます。「Fundsの推奨環...

「口座開設の操作にて本人確認のQRコードを読み取って検索すると、一致する情報は見つかりませんでした。」とエラー表示が出てアクセスできません

ご利用のスマートフォンにてQRコードを読み込んだ際にエラーになる場合、QRコードを読み込むアプリによってURLを開いた際に意図したChrome・Safariなど...

お客様情報の入力の際に、必須の項目をすべて記載しても「保存して次へ」がアクティブになりません。

「保存して次へ」ボタンがアクティブにならない場合、PCでの操作はチェックボックスへのチェック、スマートフォンでの操作は必須選択項目のタップや必要項目の入力が完了...

口座開設の操作を再開したいです

メールアドレスとパスワードの登録後、口座開設が完了していない・口座開設の操作を中断されている場合は下記手順にて、口座開設の操作を再開することができます。 ...

タブレット端末は利用できますか？

オンラインで完結するご本人様確認をご利用についてはスマートフォンでのご操作が必須となります。タブレット端末による操作は推奨しておりません。当社か...

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